Hoe ontwikkel u die vertroue van u kliënte?

Kliëntvertroue en lojaliteit is 'n moet vir die sukses van 'n onderneming. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, verbeter die klant se veerkragtigheid. Dit alles is daarom, dat in die geval van oortredings die persoonlike en finansiële gegewens van klante in gedrang sal kom.

Al is hul inligting voldoende beskerm, baie gebruikers verkies om persoonlik te koop. Vir e-handelsondernemings, wat dit nog maak, om die vertroue van hul kopers te wen, die premies kan egter aansienlik wees.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, Om mislei te word, hetsy in besigheid of in sy lewe. 'N Belangrike rede, waarom dit vir mense uitputtend is, Vertrou aanlynbesighede, is die herhalende ontmoeting met irriterende en misleidende advertensies.

Stadig laai bladsy, onvanpaste en herhalende inhoud en advertensies, wat te veel skerm boei. Uiteindelik is dit meer waarskynlik dat klante 'n onderneming vertrou, wanneer dit positiewe resensies en graderings versamel. U kan u kliëntebesprekings bevorder, deur 'n hersieningsafdeling op u webwerf in te sluit en klante voorkomend te vra, 'n getuigskrif te deel.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, waarom klante twyfel aan aanlynbesighede, is hul onvermoë, Bereik toegewyde ondersteuningspersoneel, as u 'n vraag wil stel of 'n probleem wil opklaar. Aanlyn klante aanvaar dit, dat hulle ondersteuning binne enkele minute nadat hulle gekontak is, sal ontvang. Baie is vasberade, kanselleer u aankope en verlaat die webwerf, wanneer daar nie aan die verwagtinge voldoen word nie.

Proaktiewe kliëntediens bied klante 'n vinniger, meer bekwame handelsmerkervaring. Daarbenewens kan 'n kontak sentrum u onderneming in staat stel, Integreer lewendige ondersteuning met outomatiese hulpbronne soos chatbots, sodat u 'n groter aantal ondersteuningsversoeke kan verwerk en vinniger op u klante kan reageer.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. Nuusberigte oor inligting is een van die hoofredes vir die publiek se ongeloof, wat deur verkopers gekap word.

U kan die onderstaande prosedures volg, sodat u kliënt veilig op u webwerf voel:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

Maak seker, dat alle ondersteuningsvorms op u webwerf 'n privaatheidsbeleid bevat, om klante te waarborg. Hulle sal nie hul kritieke inligting aan enige derde party verkoop nie.