نصائح لتحسين الاحتفاظ بالعملاء

إذا كنت تعيق عملائك عن عملك, können Sie sich auf Ihre wiederkehrenden Kunden einlassen und diese aufrechterhalten. تقوم بالتحليل بناءً على معدل الاحتفاظ بالعملاء لديك, والذي يتم تعريفه على أنه المعدل, والتي من خلالها يمكن لشركتك الاحتفاظ بهؤلاء العملاء الحاليين.

ولاء العملاء يمكن أن يساعدك في هذا, التعرف, ما مدى أمان تجربة العملاء ومدى استعدادك, لتلبية توقعات عملائك. يتعلق الأمر بشكل أساسي بموثوقية العملاء – يجب أن يكون للشركات خيار, لتلبية متطلبات العملاء الراسخة أيضًا.

تحتاج كل شركة بالتأكيد إلى وضع استراتيجية لولاء العملاء. إنه يحسب, مدى قوة شركتك قادرة على, لكسب عملاء جدد, وهذا بشكل أكثر شمولاً ومدى نجاحك في إرضاء العملاء الحاليين. عليك تأمين العميل, أنهم يظلون مخلصين لشركتك في الوقت الحالي, تتمتع بتجربة عملاء استثنائية وتحتاج إلى العثور على إغراء في منتجاتك.

1. خدمة العملاء يمكن أن تكون قدرة العلامة التجارية, للاحتفاظ بعملائهم, تأثير جذري, وليس لهذا السبب, هذا ما تعتقده. خدمة العملاء ملتزمة, المساس بجهودك للحفاظ عليها, من مساعدتهم.

2. ربما تكون برامج الولاء هي الأسلوب الأكثر ذكاءً, للاحتفاظ بعملائك مع زيادة وتيرة الشراء. هذا بسبب, أن برامج الموثوقية تشجع الأفراد على القيام بذلك, لإجراء عمليات الشراء, من خلال منح جوائز ملحوظة كحل وسط. وهذا يبقي عملائك راضين, حيث أنهم يستفيدون من التفاعلات مع علامتك التجارية أكثر من منتجك فقط.

3. يعد توفير محتوى إعلامي وسيلة مثيرة, للاحتفاظ بالعملاء, لأنك تساعدهم, وفر الوقت وأظهر لهم, كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم في تحقيق أهدافهم.

4. برنامج الولاء ليس كذلك, ما يشتريه عملاؤك. إنها قوة دافعة لهم, إجراء المزيد من عمليات الشراء في متجرك.

5. خدمة العملاء الشخصية هي اختراع معجزة, للحصول على مشاركة العملاء والحفاظ عليها وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء. النهج الشخصي يسمح لك بالقيام بذلك, العملاء, التي تهمك, ليعرض, من خلال التحقق من احتياجاتهم واهتماماتهم.

ويرتبط ولاء العملاء بهذا, أن يكون عملاؤك الحاليون راضين. عندما يتم ذلك بفعالية, العملاء مترددون في هذه المرحلة, للتحول إلى شركة أخرى. يمكنك جعله أكثر فائدة بالنسبة لهم, لأكون معك, من الشراء من منافس. الشركات الفعالة هي تلك, من يتعرف, أن العملاء يشكلون أساس أعمالهم.