لماذا تستمع إلى عملائك?

الاستماع يؤدي إلى تقدم فعال في شركتك. هل تعرف, wie wichtig es ist, الاستماع للعملاء? هل نحن نسيء فهم دور الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية؟? دعونا نفهم, لماذا تحتاج إلى تحسين مهارات الاستماع لديك للعملاء؟.

العملاء مساعدتك, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, لجمع ما يكفي من المعلومات المتعلقة بالأعمال. في نهاية المطاف، تعتمد أفضل قرارات العمل على البيانات. تعد تعليقات العملاء إحدى أفضل الطرق لجمع بيانات العمل, التي يمكنك أن تفهمها, كيف يشعر العملاء تجاه المنتجات أو الخدمات, التي تقدمها. العمل على هذه الإجابة, لاتخاذ قرارات شركتك. إذا كنت تعرف رضا عملائك, يمكنك ملاحظة, ما إذا كان بإمكانك تلبية توقعاتهم أو تجاوزها. ولهذا السبب فإن العملاء هم من أفضل منتقديك.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, لتحطيم بضائعك أو العثور على عيوب في خدماتك. لهذا السبب يطلق عليه, أن العملاء هم أفضل المختبرين. ولهذا السبب، تختار الشركات بجميع أنواعها عينات من النماذج الأولية وحلول الوصول المبكر. وهذا يتيح لهم, لإجراء عمليات الاختبار النموذجية بكفاءة وجعل العملاء أهم خدمة وراء الترقية. إذا استمعت إليهم, قد تكتشف العديد من المعلومات غير المعروفة حول منتجاتك, الخدمات وعملك.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, سواء كانوا راضين عن الخدمة أو المنتج الذي تقدمه. عندما لا يصدق العملاء, يحاول, للتعرف عليهم. وبالتالي تصبح موضوعياً في خدماتك. العميل الراضي هو عميل مشارك. وينزعج العميل غير الراضي ويكتشف منافسيك. إذا استمعت إليهم, يمكنك تحسين خبرة العديد من عملائك.

من خلال الاستماع للعملاء, راقب إيقاع شركتك.

Vermeiden Sie Krisen

يمكن أن يحدث, أنك لا تحصل دائمًا على كلام جيد. من خلال مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وأدلة مراجعات العملاء الأخرى، يمكنك الرد في الوقت المناسب تمامًا, لتجنب الكوارث.

العملاء يحبون ذلك, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – سواء في علاقة أو كعميل مخلص لشركة. إذا كنت متقبلاً للمناقشات مع عملائك, تريد أن تفهم هذه, كيف يمكنك تحسين. قد تضطر إلى اتباع القول المأثور: “الزبون دائما على حق”, لجعله يشعر بالتقدير والاستماع إليه, ويمكنك الاحتفاظ به إلى جانبك.