لماذا التركيز على إدارة علاقات العملاء?

يمكن إدارة علاقات العملاء أو إدارة علاقات العملاء, كما يوحي الاسم, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. أنه يحتوي على معتقدات حول إدارة العلاقات, الخبرة والإجراءات. لا يقتصر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على التكنولوجيا فقط, ولكنه يدور أيضًا حول قدرة الشركة, أن تركز على العملاء. وهذا يؤكد, أن إدارة علاقات العملاء هي عملية, الذي يغطي الشركة بأكملها.

بدأت الشركات في الاستثمار في إدارة علاقات العملاء (CRM) أكثر من أي وقت مضى. أصبحت أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واحدة من أكبر أسواق البرمجيات في العالم. هناك أسباب كثيرة, سبب أهمية إدارة علاقات العملاء (CRM).. بعض منهم مدرج أدناه.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, كيف يضاعف التركيز على العملاء كفاءة العمليات التجارية مثل المبيعات والتسويق. يمكن أن تؤدي جودة العملاء المحتملين الأفضل وقضاء وقت أقل في إرسال العملاء المحتملين إلى زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 25-30% يزيد.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, التي تدعم العمليات الداخلية, يقلل من جهد التكامل والتعديل اليدوي. وهذا يزيد من قدرة الشركة, تحقيق الأهداف المخططة. نصائح قيمة لإعلان محرك البحث الخاص بك والمراجع الإيجابية هي المضاعف لنجاحك, تبدأ بالكثير من الأفكار الجيدة, ولكن إذا لم يكن لديك CRM, البدء من الجذر وتطوير الحلول, هذا سوف يأخذك إلى هناك بمفردك.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, أن الشركة يمكن أن تشمل جميع البيانات المتاحة, من خلال الاحتفاظ بها في مكان واحد, ويضمن الجودة الكافية لهذه البيانات. قراءة المراجعات والأخبار المتعلقة بالتكنولوجيا هذه الأيام من شأنها أن توفر الحدس, أنه يمكن حل كل مشكلة تقريبًا ببساطة عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن الكمية المناسبة وجودة البيانات هي الأساس لاستخدام الذكاء الاصطناعي. لذلك، يزيد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من جاهزية الذكاء الاصطناعي. هناك خط رفيع رفيع, والذي ينفصل عن تحليل هذه الحقيقة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي.

بعض فوائد استخدام CRM في الأعمال التجارية مذكورة أدناه:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht