Навошта слухаць сваіх кліентаў?

Слуханне вядзе да эфектыўнага прагрэсу ў вашай кампаніі. Ведаеш, wie wichtig es ist, Слухаючы кліентаў? Давайце няправільна разумець ролю праслухоўвання сацыяльных сетак у бізнэсе? Давайце разбярэмся, чаму вам трэба палепшыць свае навыкі праслухоўвання кліентаў.

Кліенты дапамагаюць вам, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, сабраць дастатковую колькасць інфармацыі, звязанай з бізнесам. У канчатковым рахунку, лепшыя бізнес-рашэнні заснаваныя на дадзеных. Зваротная сувязь з кліентамі - адзін з лепшых спосабаў збору бізнес-даных, з якім можна зразумець, як кліенты ставяцца да прадуктаў ці паслуг, што вы прапануеце. Працуйце над гэтым адказам, каб прымаць рашэнні вашай кампаніі. Калі вы ведаеце задаволенасць вашых кліентаў, вы можаце даведацца, ці можаце вы апраўдаць або перасягнуць іх чаканні. Вось чаму кліенты з'яўляюцца аднымі з вашых лепшых крытыкаў.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, разбіць вашы тавары або знайсці недахопы ў вашых паслугах. Таму так і называецца, што кліенты - лепшыя тэстары. Вось чаму кампаніі ўсіх тыпаў выбіраюць узоры прататыпаў і рашэнняў ранняга доступу. Гэта ім дазваляе, Каб эфектыўна прайсці праз тыповыя працэсы тэставання і зрабіць кліентаў самай важнай паслугай за абнаўленнем. Калі вы іх слухаеце, вы можаце даведацца некалькі невядомых звестак аб вашых прадуктах, Паслугі і ваш бізнес.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, ці задаволены яны паслугай або прадуктам, які вы прапануеце. Калі кліенты не вераць, Паспрабуйце, каб пазнаць іх. Такім чынам, вы станеце аб'ектыўным у сваёй службе. Задаволены кліент - гэта адданы кліент. А незадаволены кліент злуецца і адкрывае для сябе вашых канкурэнтаў. Калі вы іх слухаеце, вы можаце палепшыць вопыт многіх вашых кліентаў.

Прыслухоўваючыся да кліентаў, сочыце за рытмам вашага бізнесу.

Vermeiden Sie Krisen

Гэта можа здарыцца, што вы не заўсёды атрымліваеце добрыя словы з вуснаў у вусны. Кантралюючы свае каналы ў сацыяльных сетках і іншыя каталогі водгукаў кліентаў, вы можаце адрэагаваць у патрэбны час, каб пазбегнуць катастроф.

Кліентам гэта падабаецца, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – будзь то ў адносінах або ў якасці лаяльнага кліента кампаніі. Калі вы успрымальныя да дыскусій са сваімі кліентамі, хачу зразумець гэта, як вы можаце палепшыць. Магчыма, вам прыйдзецца прытрымлівацца старой прымаўцы: “Кліент заўсёды мае рацыю”, каб ён адчуваў сябе шанаваным і выслуханым, і вы можаце трымаць яго на сваім баку.