Чаму засяродзіцца на кіраванні ўзаемаадносінамі з кліентамі?

CRM або кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі можа, Як відаць з назвы, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. Ён змяшчае перакананні аб кіраванні адносінамі, Экспертыза і працэдуры. CRM не абмяжоўваецца толькі тэхналогіямі, але таксама круціцца вакол здольнасцяў кампаніі, быць арыентаваным на кліента. Гэта падкрэслівае, што CRM - гэта працэс, які ахоплівае ўсю кампанію.

Кампаніі пачынаюць інвеставаць у CRM больш, чым калі-небудзь. Сістэмы CRM ператварыліся ў адзін з найбуйнейшых сусветных рынкаў праграмнага забеспячэння. Прычын шмат, чаму CRM так важна. Некаторыя з іх пералічаны ніжэй.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, як арыентацыя на кліента павялічвае эфектыўнасць бізнес-працэсаў, такіх як продажы і маркетынг. Лепшая якасць патэнцыйных кліентаў і менш часу, выдаткаванага на адпраўку патэнцыйных кліентаў, могуць павялічыць продажы да 25-30% павелічэнне.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, якія падтрымліваюць унутраныя працэсы, памяншае намаганні па інтэграцыі і ручную рэгуляванне. Гэта павышае здольнасць кампаніі, для дасягнення запланаваных мэтаў. Уявіце сабе, Вы пачынаеце шмат добрых ідэй, але калі ў вас няма CRM, пачынайце з кораня і распрацоўвайце рашэнні, гэта прывядзе вас туды цалкам самастойна.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, што кампанія можа ўключыць усе даступныя даныя, захоўваючы іх у адным месцы, і гарантуе, што гэтыя дадзеныя маюць дастатковую якасць. Чытанне аглядаў і навін, звязаных з тэхналогіямі ў нашы дні, прышчапіць інтуіцыю, што амаль любую праблему можна вырашыць, проста кідаючы ІІ. Аднак разумная колькасць і якасць дадзеных з'яўляюцца асновай для выкарыстання ІІ. Такім чынам, CRM павышае гатоўнасць AI. Там тонкая тонкая лінія, які аддзяляе ад аналізу гэтага факту да прымянення ІІ.

Некаторыя перавагі выкарыстання CRM у бізнэсе пералічаны ніжэй:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht