Як развіць давер сваіх кліентаў?

Давер і лаяльнасць кліентаў з'яўляюцца абавязковымі для поспеху кампаніі. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, палепшыць устойлівасць кліентаў. Усё гэта з-за гэтага, што ў выпадку парушэнняў асабістыя і фінансавыя даныя кліентаў будуць скампраметаваныя.

Нават калі іх інфармацыя належным чынам абаронена, многія карыстальнікі аддаюць перавагу рабіць пакупкі асабіста. Для кампаній электроннай камерцыі, якія яшчэ робяць гэта, каб заваяваць давер сваіх пакупнікоў, аднак прэміі могуць быць значнымі.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, Каб быць падманутым, няхай гэта будзе ў бізнэсе або ў яго жыцці. Важная прычына, чаму гэта стомна для людзей, Давярайце інтэрнэт-бізнэсу, - гэта частая сустрэча з раздражняльнай і ўводзіць у зман рэкламу.

Павольная загрузка старонкі, неадпаведны і паўтаральны кантэнт і рэклама, якія захапляюць занадта шмат экрана. У канчатковым рахунку, кліенты больш схільныя давяраць кампаніі, калі ён збірае станоўчыя водгукі і рэйтынгі. Вы можаце прасоўваць свае водгукі кліентаў, убудаваўшы раздзел агляду на свой вэб-сайт і запытаўшы кліентаў прэвентыўна, падзяліцца сведчаннем.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, чаму кліенты сумняваюцца ў інтэрнэт-бізнэсе, гэта іх няздольнасць, Дасягненне адданага персаналу падтрымкі, калі вы хочаце задаць пытанне або растлумачыць праблему. Інтэрнэт-кліенты мяркуюць, што, што яны атрымаюць падтрымку на працягу некалькіх хвілін пасля кантакту. Многія настроены рашуча, скасаваць закупку і выйсці з вэб-сайта, калі чаканні не апраўдваюцца.

Праактыўнае абслугоўванне кліентаў прапануе кліентам больш хуткі і кампетэнтны вопыт брэнда. Акрамя таго, кантакт-цэнтр можа дазволіць вашай кампаніі, Інтэграцыя жывой падтрымкі з аўтаматызаванымі рэсурсамі, такімі як чат-боты, так што вы можаце апрацоўваць большую колькасць запытаў у службу падтрымкі і хутчэй адказваць сваім кліентам.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. Сярод асноўных прычын недаверу насельніцтва - інфармацыйныя паведамленні, якія ўзламаюць пастаўшчыкі.

Вы можаце прытрымлівацца ніжэйпрыведзеных працэдур, каб ваш кліент адчуваў сябе ў бяспецы на вашым сайце:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

Упэўніцца, што ўсе формы падтрымкі на вашым сайце ўтрымліваюць палітыку прыватнасці, гарантаваць кліентам. Яны не будуць прадаваць сваю крытычную інфармацыю трэцім асобам.