Защо да слушате клиентите си?

Изслушването води до ефективен напредък във вашата компания. знаеш ли, wie wichtig es ist, Изслушване на клиентите? Дали не разбираме ролята на слушането на социалните медии в бизнеса? Да разберем, защо трябва да подобрите уменията си да слушате клиенти.

Клиентите ви помагат, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, за събиране на достатъчно информация, свързана с бизнеса. В крайна сметка най-добрите бизнес решения се основават на данни. Обратната връзка с клиентите е един от най-добрите начини за събиране на бизнес данни, с които можете да разберете, как клиентите се чувстват относно продуктите или услугите, които предлагате. Работете върху този отговор, за вземане на решения за вашата компания. Ако знаете удовлетворението на вашите клиенти, можете да забележите, дали можете да отговорите или надхвърлите техните очаквания. Ето защо клиентите са едни от най-добрите ви критици.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, да разбие вашите стоки или да открие дефекти в услугите ви. Затова се нарича, че клиентите са най-добрите тестери. Поради тази причина компании от всякакъв вид избират примерни прототипи и решения за ранен достъп. Това им позволява, да преминете ефективно през типичните процеси на тестване и да превърнете клиентите в най-важната услуга зад надстройката. Ако ги слушате, може да откриете много неизвестна информация за вашите продукти, услуги и вашия бизнес.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, дали са доволни от услугата или продукта, които предлагате. Когато клиентите не вярват, опитай, да ги разпознаеш. Следователно вие ставате обективни в услугите си. Доволният клиент е ангажиран клиент. А недоволен клиент се дразни и открива вашите конкуренти. Ако ги слушате, можете да подобрите опита на много от вашите клиенти.

Като слушаме клиентите, следете ритъма на вашата компания.

Vermeiden Sie Krisen

Може да се случи, че не винаги получавате добри думи от уста на уста. Като наблюдавате своите канали в социалните медии и други директории с отзиви на клиенти, можете да отговорите в точното време, за избягване на бедствия.

Клиентите го харесват, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – независимо дали във връзка или като лоялен клиент на компания. Ако сте възприемчиви към дискусии с вашите клиенти, искат да разберат тези, как можете да подобрите. Може да се наложи да следвате стара поговорка: “Клиентът винаги е прав”, да го накара да се чувства ценен и изслушван, и можеш да го държиш на своя страна.