Защо да се съсредоточим върху управлението на взаимоотношенията с клиентите?

CRM или управление на взаимоотношенията с клиенти може, както подсказва името, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. Той съдържа вярвания относно управлението на взаимоотношенията, Експертизи и процедури. CRM не се ограничава само до технологията, но също така се върти около способността на една компания, да бъдат фокусирани върху клиента. Това подчертава, че CRM е процес, който обхваща цялата компания.

Компаниите започват да инвестират в CRM повече от всякога. CRM системите се превърнаха в един от най-големите софтуерни пазари в света. Има много причини, защо CRM е толкова важен. Някои от тях са изброени по-долу.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, как фокусът върху клиентите умножава ефективността на бизнес процеси като продажби и маркетинг. По-доброто качество на потенциалните клиенти и по-малкото време, изразходвано за изпращане на потенциални клиенти, могат да увеличат продажбите с до 25-30% увеличаване.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, които поддържат вътрешни процеси, намалява усилията за интегриране и ръчната настройка. Това увеличава способността на компанията, постигане на планираните цели. Представям си, Започваш много добри идеи, но ако нямате CRM, започнете от корена и развийте решенията, който ще те отведе там съвсем сам.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, че една компания може да включи всички налични данни, като ги държите на едно място, и гарантира достатъчно качество на тези данни. Четенето на рецензии и новини, свързани с технологиите в наши дни, ще осигури интуиция, че почти всеки проблем може да бъде решен просто чрез хвърляне на AI. Въпреки това подходящото количество и качество на данните е основа за използването на AI. Следователно CRM повишава готовността за AI. Има фина тънка линия, което отделя от анализа на този факт към прилагането на AI.

Някои предимства от използването на CRM в бизнеса са изброени по-долу:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht