Zašto slušati svoje kupce?

Slušanje vodi ka efikasnom napretku u vašoj kompaniji. Ti znaš, wie wichtig es ist, slušanje kupaca? Da li pogrešno shvaćamo ulogu slušanja društvenih medija u poslovanju?? Hajde da razumemo, zašto trebate poboljšati svoje vještine slušanja za klijente.

Kupci vam pomažu, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, prikupiti dovoljno poslovnih informacija. Na kraju krajeva, najbolje poslovne odluke se zasnivaju na podacima. Povratne informacije kupaca su jedan od najboljih načina za prikupljanje poslovnih podataka, sa kojim se možete razumeti, kako se kupci osjećaju o proizvodima ili uslugama, koje nudite. Radite na ovom odgovoru, da donosite odluke vaše kompanije. Ako znate koliko su vaši kupci zadovoljni, možete reći, možete li ispuniti ili nadmašiti njihova očekivanja. Zato su kupci među vašim najboljim kritičarima.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, da razbijete vašu robu ili pronađete nedostatke u vašim uslugama. Zato se i zove, da su kupci najbolji testeri. Zbog toga kompanije svih tipova biraju uzorke prototipova i rješenja za rani pristup. To im omogućava, efikasno proći kroz tipične procese testiranja i učiniti klijentima najvažniju uslugu iza nadogradnje. Ako ih slušaš, možete saznati nekoliko nepoznatih informacija o vašim proizvodima, usluge i vaše poslovanje.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, da li su zadovoljni uslugom ili proizvodom koje pružate. Kad mušterije ne vjeruju, Pokušajte, da ih prepoznaju. Zbog toga ćete biti objektivni u svojim uslugama. Zadovoljan kupac je angažovan kupac. A nezadovoljni kupac se naljuti i otkrije vašu konkurenciju. Ako ih slušaš, možete poboljšati stručnost mnogih vaših kupaca.

Slušanjem kupaca, pazite na ritam vašeg poslovanja.

Vermeiden Sie Krisen

Može se desiti, da ne dobijate uvek dobru predaju. Praćenjem vaših kanala društvenih medija i drugih direktorija za recenzije kupaca, možete reagirati u pravo vrijeme, kako bi se izbjegle katastrofe.

kupci to vole, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – bilo u vezi ili kao lojalan kupac kompanije. Ako ste prijemčivi za razgovore sa svojim klijentima, žele da ih razumeju, kako poboljšati. Možda ćete morati slijediti staru poslovicu: “Kupac je uvek u pravu”, da se osjećaju cijenjenim i saslušanim, i možeš ga zadržati na svojoj strani.