Per què centrar-se en la gestió de la relació amb els clients??

CRM o Customer Relationship Management poden, Com el nom indica, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. Conté creences sobre la gestió de les relacions, Expertise i Tràmits. El CRM no es limita només a la tecnologia, però també gira al voltant de la capacitat d'una empresa, estar orientat al client. Això subratlla, que el CRM és un procés, que cobreix tota l'empresa.

Les empreses comencen a invertir en CRM més que mai. Els sistemes CRM s'han convertit en un dels mercats de programari més grans del món. Hi ha moltes raons, per què el CRM és tan important. Alguns d'aquests s'enumeren a continuació.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, com el centrat en el client multiplica l'eficiència dels processos empresarials com les vendes i el màrqueting. Una millor qualitat de contactes i menys temps dedicat a l'enviament de clients potencials poden augmentar les vendes fins a un màxim 25-30% augmentar.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, que donen suport als processos interns, redueix l'esforç d'integració i l'ajust manual. Això augmenta la capacitat d'una empresa, per assolir els objectius previstos. Imagina't, Comences moltes bones idees, però si no tens un CRM, començar des de l'arrel i desenvolupar les solucions, que et portarà allà tot sol.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, que una empresa pugui incloure totes les dades disponibles, mantenint-los en un sol lloc, i garanteix que les dades siguin de qualitat suficient. Llegir ressenyes i notícies relacionades amb la tecnologia aquests dies donaria la intuïció, que gairebé tots els problemes es poden resoldre simplement llançant IA. No obstant això, una quantitat adequada i una qualitat de dades és una base per a l'ús de la IA. Per tant, el CRM augmenta la preparació de la IA. Hi ha una línia fina, que separa de l'anàlisi d'aquest fet a l'aplicació de la IA.

A continuació es detallen alguns dels avantatges d'utilitzar CRM en una empresa:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht