{"id":1725,"date":"2020-12-18T10:43:00","date_gmt":"2020-12-18T09:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/marketing.de.com\/?p=1725"},"modified":"2020-12-19T11:09:49","modified_gmt":"2020-12-19T10:09:49","slug":"warum-auf-ihre-kunden-hoeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/warum-auf-ihre-kunden-hoeren\/","title":{"rendered":"Warum auf Ihre Kunden h\u00f6ren?"},"content":{"rendered":"\n<p>Zuh\u00f6ren f\u00fchrt zu effektiven Fortschritten in Ihrem Unternehmen. Wissen Sie, wie wichtig es ist, Kunden zuzuh\u00f6ren? Verstehen wir die Rolle des Social Media Listening im Gesch\u00e4ftsleben falsch? Lassen Sie uns verstehen, warum Sie Ihre H\u00f6rf\u00e4higkeiten f\u00fcr Kunden verbessern m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4c18eef0a4\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4c18eef0a4\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/warum-auf-ihre-kunden-hoeren\/#Kunden_helfen_Ihnen_sich_zu_verbessern\" >Kunden helfen Ihnen, sich zu verbessern<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/warum-auf-ihre-kunden-hoeren\/#Die_besten_Tester\" >Die besten Tester<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/warum-auf-ihre-kunden-hoeren\/#Ihre_Ohren_sind_der_Weg_zu_den_Herzen_der_Kunden\" >Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/warum-auf-ihre-kunden-hoeren\/#Vermeiden_Sie_Krisen\" >Vermeiden Sie Krisen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/warum-auf-ihre-kunden-hoeren\/#Kunden_lieben_es_geschatzt_zu_werden\" >Kunden lieben es, gesch\u00e4tzt zu werden<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kunden_helfen_Ihnen_sich_zu_verbessern\"><\/span>Kunden helfen Ihnen, sich zu verbessern<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Abh\u00f6ren von Kunden kann eine M\u00f6glichkeit sein, gen\u00fcgend gesch\u00e4ftsbezogene Informationen zu sammeln. Letztendlich basieren die besten Gesch\u00e4ftsentscheidungen auf Daten. Kundenfeedback ist eine der besten Methoden zum Sammeln von Gesch\u00e4ftsdaten, mit denen Sie nachvollziehen k\u00f6nnen, wie Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen stehen, die Sie anbieten. Arbeiten Sie an dieser Antwort, um die Entscheidungen Ihres Unternehmens zu treffen. Wenn Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden kennen, k\u00f6nnen Sie feststellen, ob Sie deren Erwartungen erf\u00fcllen oder \u00fcbertreffen k\u00f6nnen. Deshalb geh\u00f6ren Kunden zu Ihren besten Kritikern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_besten_Tester\"><\/span>Die besten Tester<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ihre Kunden werden geniale Wege finden, um Ihre Waren zu zerschlagen oder M\u00e4ngel in Ihren Dienstleistungen zu finden. Deshalb hei\u00dft es, dass Kunden die besten Tester sind. Aus diesem Grund w\u00e4hlen Unternehmen aller Art Musterprototypen und Early-Access-L\u00f6sungen. Dies erm\u00f6glicht es ihnen, die typischen Testprozesse effizient zu durchlaufen und Kunden zur wichtigsten Leistung hinter dem Upgrade zu machen. Wenn Sie sie anh\u00f6ren, erfahren Sie m\u00f6glicherweise mehrere unbekannte Informationen zu Ihren Produkten, Dienstleistungen und Ihrem Gesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ihre_Ohren_sind_der_Weg_zu_den_Herzen_der_Kunden\"><\/span>Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kundenkommentare halten Sie direkt, ob sie mit dem von Ihnen angebotenen Service oder Produkt zufrieden sind. Wenn Kunden nicht glauben, versuchen Sie, sie zu erkennen. Sie werden folglich objektiv in Ihren Diensten. Ein zufriedener Kunde ist ein engagierter Kunde. Und ein unzufriedener Kunde \u00e4rgert sich und entdeckt Ihre Konkurrenten. Wenn Sie ihnen zuh\u00f6ren, k\u00f6nnen Sie das Fachwissen vieler Ihrer Kunden verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Indem Sie Kunden zuh\u00f6ren, behalten Sie den Rhythmus Ihres Unternehmens im Auge.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vermeiden_Sie_Krisen\"><\/span>Vermeiden Sie Krisen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Es kann vorkommen, dass Sie nicht immer eine gute Mundpropaganda erhalten. Durch Beobachtung Ihrer Social-Media-Kan\u00e4le und anderer Kundenbewertungsverzeichnisse k\u00f6nnen Sie genau zum richtigen Zeitpunkt reagieren, um Katastrophen zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kunden_lieben_es_geschatzt_zu_werden\"><\/span>Kunden lieben es, gesch\u00e4tzt zu werden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir alle m\u00f6chten uns freuen &#8211; ob in einer Beziehung oder als treuer Kunde eines Unternehmens. Wenn Sie f\u00fcr Diskussionen mit Ihren Kunden empf\u00e4nglich sind, m\u00f6chten diese verstehen, wie Sie sich verbessern k\u00f6nnen. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie einem alten Sprichwort folgen: &#8220;Der Kunde hat immer Recht&#8221;, damit er sich gesch\u00e4tzt und angeh\u00f6rt f\u00fchlt, und Sie k\u00f6nnen ihn auf Ihrer Seite halten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":1727,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"app_entwicklung_programmierung":[],"class_list":["post-1725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1725"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1728,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1725\/revisions\/1728"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1725"},{"taxonomy":"app_entwicklung_programmierung","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.de.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/app_entwicklung_programmierung?post=1725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}