Kial aŭskulti viajn klientojn?

Aŭskultado kondukas al efika progreso en via kompanio. Ĉu vi scias, wie wichtig es ist, Aŭskultante klientojn? Ĉu ni miskomprenas la rolon de aŭskultado de sociaj amaskomunikiloj en komerco? Ni komprenu, kial vi devas plibonigi viajn aŭskultajn kapablojn por klientoj.

Klientoj helpas vin, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, kolekti sufiĉe da komercaj informoj. Finfine, la plej bonaj komercaj decidoj baziĝas sur datumoj. Klientaj sugestoj estas unu el la plej bonaj manieroj kolekti komercajn datumojn, per kiu vi povas kompreni, kiel klientoj sentas pri produktoj aŭ servoj, ke vi proponas. Laboru pri ĉi tiu respondo, fari la decidojn de via kompanio. Se vi konas la kontentigon de viaj klientoj, vi povas rimarki, ĉu vi povas renkonti aŭ superi iliajn atendojn. Tial klientoj estas iuj el viaj plej bonaj kritikistoj.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, frakasi viajn varojn aŭ trovi difektojn en viaj servoj. Tial ĝi nomiĝas, ke klientoj estas la plej bonaj testantoj. Tial, kompanioj de ĉiuj specoj elektas specimenajn prototipojn kaj fruajn alirsolvojn. Ĉi tio ebligas ilin, trairi la tipajn testajn procezojn efike kaj fari klientojn la plej grava servo malantaŭ la ĝisdatigo. Se vi aŭskultas ilin, vi eble ekscios plurajn nekonatajn informojn pri viaj produktoj, servoj kaj via komerco.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, ĉu ili estas kontentaj pri la servo aŭ produkto, kiun vi proponas. Kiam klientoj ne kredas, Provu, rekoni ilin. Sekve, vi fariĝas objektiva en viaj servoj. Kontenta kliento estas engaĝita kliento. Kaj malkontenta kliento ĝenas kaj malkovras viajn konkurantojn. Se vi aŭskultas ilin, vi povas plibonigi la kompetentecon de multaj el viaj klientoj.

Aŭskultante klientojn, atentu la ritmon de via kompanio.

Vermeiden Sie Krisen

Ĝi povas okazi, ke oni ne ĉiam ricevas bonan vorton de buŝo. Monitorante viajn sociajn amaskomunikilarajn kanalojn kaj aliajn klientajn reviziajn adresarojn, vi povas respondi ĝuste en la ĝusta tempo, por eviti katastrofojn.

Klientoj amas ĝin, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – ĉu en rilato aŭ kiel lojala kliento de firmao. Se vi akceptas diskutojn kun viaj klientoj, volas kompreni ĉi tiujn, kiel vi povas plibonigi. Vi eble devos sekvi malnovan diron: “La kliento ĉiam pravas”, por ke li sentiĝu taksata kaj aŭskultata, kaj vi povas teni lin je via flanko.