Kial Fokiĝi pri Klienta Rilata Administrado?

CRM aŭ klientrilatadministrado povas, Kiel la nomo indikas, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. Ĝi enhavas kredojn pri administrado de rilatoj, Sperto kaj proceduroj. CRM ne estas nur limigita al teknologio, sed ankaŭ rondiras ĉirkaŭ la kapablo de firmao, esti kliento koncentrita. Ĉi tio substrekas, ke CRM estas procezo, kiu kovras la tutan kompanion.

Firmaoj komencas investi en CRM-oj pli ol iam ajn. CRM-sistemoj fariĝis unu el la plej grandaj softvarmerkatoj de la mondo. Estas multaj kialoj, kial CRM estas tiel grava. Kelkaj el ili estas listigitaj malsupre.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, kiel klienta fokuso multobligas la efikecon de komercaj procezoj kiel vendo kaj merkatado. Pli bona plumbokvalito kaj malpli da tempo elspezita sendi kondukojn povas pliigi vendojn ĝis 25-30% pliigas.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, kiuj subtenas internajn procezojn, reduktas integrigan penadon kaj manan alĝustigon. Ĉi tio pliigas la kapablon de kompanio, atingi planitajn celojn. Imagu, Vi komencas multajn bonajn ideojn, sed se vi ne havas CRM, komenci de la radiko kaj disvolvi la solvojn, tio kondukos vin tien tute sola.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, ke kompanio povas inkluzivi ĉiujn disponeblajn datumojn, tenante ilin en unu loko, kaj certigas sufiĉan kvaliton de ĉi tiuj datumoj. Legado de teknologio-rilataj recenzoj kaj novaĵoj hodiaŭ donus la intuicion, ke preskaŭ ĉiu problemo povas esti solvita simple ĵetante AI. Tamen, taŭga kvanto kaj kvalito de datumoj estas bazo por la uzo de AI. Tial, CRM pliigas AI-pretecon. Estas fajna maldika linio, kiu apartigas de la analizo de ĉi tiu fakto al la apliko de AI.

Iuj avantaĝoj de uzado de CRM en komerco estas listigitaj malsupre:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht