Kiel vi disvolvas la fidon de viaj klientoj?

Klienta konfido kaj lojaleco estas nepraj por la sukceso de kompanio. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, plibonigi klientan rezistecon. Ĉio ĉi estas pro ĉi tio, ke okaze de malobservoj, personaj kaj financaj datumoj de klientoj estos kompromititaj.

Eĉ se iliaj informoj estas adekvate protektitaj, Multaj uzantoj preferas aĉeti persone. Por e-komercaj kompanioj, kiuj ankoraŭ faras ĝin, por akiri la fidon de viaj aĉetantoj, Tamen, la superpagoj povas esti signifaj.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, Esti trompita, ĉu en komerco aŭ en lia vivo. Grava kialo, kial ĝi estas streĉa por homoj, Interretaj kompanioj por fidi, estas la revenanta renkonto kun ĝena kaj misgvida reklamado.

Malrapida ŝarĝa paĝo, netaŭga kaj ripetema enhavo kaj reklamoj, kiuj konsumas tro da ekrano. Finfine, klientoj pli verŝajne fidi kompanion, se ĝi kolektas pozitivajn recenzojn kaj taksojn. Vi povas akceli viajn klientajn recenzojn, inkludante revizian sekcion en via retejo kaj anticipe demandante klientojn, por dividi ateston.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, kial klientoj dubas interretajn kompaniojn, estas ilia malkapablo, atingi dediĉitan helpan personaron, se vi volas demandi aŭ klarigi problemon. Interretaj klientoj supozas ĉi tion, ke vi ricevos subtenon post kelkaj minutoj post kontakto kun ni. Multaj estas deciditaj, nuligi ilian aĉeton kaj forlasi la retejon, se atendoj ne estas plenumitaj.

Proaktiva klientservo provizas klientojn per pli rapida kaj pli kompetenta marko-sperto. Aldone, kontaktcentro povas ebligi vian komercon, Integri vivan subtenon kun aŭtomatigitaj rimedoj kiel babilrotoj, do vi povas trakti pli grandan nombron da subtenaj petoj kaj respondi al viaj klientoj pli rapide.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. Unu el la ĉefaj kialoj de la nekredemo de la publiko estas novaĵraportoj de informoj, kiuj estas hakitaj de provizantoj.

Vi povas sekvi la sekvajn procedurojn, por ke via kliento sentas sin sekura en via retejo:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

Konfirmi, ke ĉiuj subtenaj formularoj en via retejo enhavas privatecan politikon, por garantii klientojn. Ili ne vendos siajn kritikajn informojn al triaj.