چرا روی مدیریت ارتباط با مشتری تمرکز کنیم؟

وقتی مشتریان خود را با کسب و کار خود باز می دارید, können Sie sich auf Ihre wiederkehrenden Kunden einlassen und diese aufrechterhalten. شما بر اساس نرخ حفظ مشتری خود تحلیل می کنید, که به عنوان نرخ تعریف می شود, که کسب و کار شما می تواند برای حفظ این مشتریان فعلی استفاده کند.

وفاداری مشتری می تواند در این زمینه به شما کمک کند, شناختن, تجربه مشتری چقدر امن است و چقدر آماده هستید, انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید. اساساً مربوط به قابلیت اطمینان مشتریان است – شرکت ها باید حق انتخاب داشته باشند, همچنین برای پاسخگویی به خواسته های مشتریان ریشه دار.

برای هر شرکتی ضروری است که یک استراتژی حفظ مشتری ایجاد کند. محاسبه می کند, شرکت شما چقدر توانایی دارد, برای به دست آوردن مشتریان جدید, و این حتی جامع تر است و چقدر در برآورده کردن مشتریان فعلی مثمر ثمر هستید. شما باید به مشتری اطمینان دهید, که آنها در حال حاضر به شرکت شما وفادار می مانند, تجربه مشتری استثنایی داشته باشید و باید در محصولات خود جذابیت پیدا کنید.

1. خدمات مشتری می تواند توانایی یک برند را افزایش دهد, برای حفظ مشتریان خود, به شدت تاثیر می گذارد, و نه به این دلیل, تو فکر می کنی. خدمات مشتری متعهد است, آسیب رساندن به تلاش شما برای نگه داشتن, به جای کمک به آنها.

2. برنامه های وفاداری احتمالا هوشمندانه ترین تکنیک هستند, برای حفظ مشتریان خود و در عین حال افزایش دفعات خرید. این به دلیل این هست که, که برنامه های قابلیت اطمینان باعث می شود افراد این کار را انجام دهند, برای خرید, با اعطای جوایز قابل توجه به عنوان مصالحه. به این ترتیب مشتریان شما راضی می مانند, زیرا آنها از تعامل با برند شما بیشتر از محصول شما سود می برند.

3. ارائه محتوای آموزنده یک ابزار هیجان انگیز است, برای حفظ مشتریان, از آنجایی که شما به آنها کمک می کنید, در زمان صرفه جویی کنید و به آنها نشان دهید, چگونه محصول یا خدمات شما می تواند به آنها در دستیابی به اهدافشان کمک کند.

4. برنامه وفاداری این نیست, آنچه مشتریان شما می خرند. برای آنها یک نیروی محرکه است, خریدهای بیشتری را در فروشگاه خود انجام دهید.

5. خدمات مشتری شخصی یک اختراع شگفت انگیز است, برای به دست آوردن و حفظ تعامل مشتری و بهبود نرخ حفظ مشتری. یک رویکرد شخصی شما را قادر می سازد, مشتری ها, که به شما علاقه دارد, نمایش دادن, با بررسی نیازها و علایق آنها.

وفاداری مشتری به این موضوع مرتبط است, که مشتریان فعلی شما راضی باشند. زمانی که این کار به طور موثر انجام شود, مشتریان در این زمان تردید دارند, برای تغییر به یک شرکت دیگر. شما می توانید آن را برای آنها مفیدتر کنید, با تو بودن, نسبت به خرید از یک رقیب. شرکت های موثر همان هایی هستند, که تشخیص می دهند, که مشتریان شالوده کسب و کار خود را تشکیل می دهند.