چگونه اعتماد مشتریان خود را تقویت می کنید؟?

اعتماد و وفاداری مشتری برای موفقیت یک شرکت ضروری است. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, بهبود انعطاف پذیری مشتری. همش به خاطر همینه, که در صورت تخلف، اطلاعات شخصی و مالی مشتریان به خطر بیفتد.

حتی اگر اطلاعات آنها به اندازه کافی محافظت شود, بسیاری از کاربران ترجیح می دهند به صورت حضوری خرید کنند. برای مشاغل تجارت الکترونیک, که هنوز آن را می سازند, اعتماد خریداران خود را جلب کند, با این حال، حق بیمه می تواند قابل توجه باشد.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, فریب خوردن, چه در تجارت و چه در زندگی او. یک دلیل مهم, چرا برای مردم خسته کننده است, به شرکت های آنلاین اعتماد کنید, مواجهه مکرر با تبلیغات آزاردهنده و گمراه کننده است.

صفحه در حال بارگذاری آهسته, محتوا و تبلیغات نامناسب و تکراری, که بیش از حد صفحه نمایش را مجذوب خود می کند. در نهایت، مشتریان بیشتر به یک شرکت اعتماد می کنند, زمانی که نظرات و رتبه های مثبت را جمع آوری می کند. شما می توانید نظرات مشتریان خود را تبلیغ کنید, با قرار دادن یک بخش بررسی در وب سایت خود و پرسش فعالانه از مشتریان, برای به اشتراک گذاشتن یک گواهی.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, چرا مشتریان به کسب و کارهای آنلاین شک دارند, ناتوانی آنهاست, به کارکنان پشتیبانی اختصاص داده شده دسترسی پیدا کنید, اگر می خواهید سوالی بپرسید یا مشکلی را حل کنید. مشتریان آنلاین چنین فرض می کنند, که آنها در عرض چند دقیقه پس از تماس با آنها پشتیبانی دریافت می کنند. خیلی ها مصمم هستند, خرید خود را لغو کرده و وب سایت را ترک کنید, زمانی که انتظارات برآورده نمی شود.

خدمات مشتری پیشگیرانه تجربه برند سریعتر و آگاهانه تری را برای مشتریان فراهم می کند. علاوه بر این، یک مرکز تماس می تواند کسب و کار شما را فعال کند, پشتیبانی زنده را با منابع خودکار مانند ربات‌های گفتگو یکپارچه کنید, بنابراین می توانید تعداد بیشتری از درخواست های پشتیبانی را رسیدگی کنید و سریعتر به مشتریان خود پاسخ دهید.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. از جمله دلایل اصلی ناباوری عمومی، اخبار مربوط به اطلاعات است, توسط فروشندگان هک شده است.

می توانید مراحل زیر را دنبال کنید, به طوری که مشتری شما در وب سایت شما احساس امنیت کند:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

مطمئن شوید, که تمام فرم های پشتیبانی در وب سایت شما شامل یک بیانیه حفظ حریم خصوصی است, برای تضمین مشتریان. آنها اطلاعات حیاتی خود را به هیچ شخص ثالثی نمی فروشند.