ग्राहक संबंध प्रबंधन पर ध्यान क्यों दें?

CRM या ग्राहक संबंध प्रबंधन कर सकते हैं, जैसा कि नाम इंगित करता है, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. इसमें रिश्तों को प्रबंधित करने के बारे में विश्वास शामिल हैं, विशेषज्ञता और प्रक्रियाएं. सीआरएम सिर्फ तकनीक तक ही सीमित नहीं है, लेकिन यह कंपनी की क्षमता के इर्द-गिर्द भी घूमता है, ग्राहक उन्मुख होना. यह रेखांकित करता है, कि सीआरएम एक प्रक्रिया है, जो पूरी कंपनी को कवर करता है.

कंपनियां पहले से कहीं अधिक सीआरएम में निवेश करना शुरू कर रही हैं. सीआरएम सिस्टम दुनिया के सबसे बड़े सॉफ्टवेयर बाजारों में से एक के रूप में विकसित हुए हैं. कई कारण है, सीआरएम इतना महत्वपूर्ण क्यों है. इनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, ग्राहक अभिविन्यास बिक्री और विपणन जैसी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की दक्षता को कैसे बढ़ाता है. बेहतर लीड गुणवत्ता और लीड भेजने में लगने वाला कम समय बिक्री को अधिकतम तक बढ़ा सकता है 25-30% वृद्धि.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, आंतरिक प्रक्रियाओं का समर्थन करें, एकीकरण प्रयास और मैन्युअल समायोजन को कम करता है. इससे कंपनी की क्षमता बढ़ती है, नियोजित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए. कल्पना करना, आप बहुत सारे अच्छे विचार शुरू करते हैं, लेकिन अगर आपके पास सीआरएम नहीं है, जड़ से शुरू करें और समाधान विकसित करें, जो आपको वहां अपने आप ले जाएगा.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, कि एक कंपनी सभी उपलब्ध डेटा को शामिल कर सकती है, उन्हें एक जगह रखने से, और यह सुनिश्चित करता है कि यह डेटा पर्याप्त गुणवत्ता का है. इन दिनों प्रौद्योगिकी संबंधी समीक्षाओं और समाचारों को पढ़ने से अंतर्ज्ञान पैदा होगा, कि लगभग किसी भी समस्या का समाधान केवल एआई को फेंक कर किया जा सकता है. हालाँकि, डेटा की उचित मात्रा और गुणवत्ता AI का उपयोग करने का आधार है. इसलिए, CRM AI तत्परता को बढ़ाता है. एक महीन पतली रेखा है, जो इस तथ्य के विश्लेषण से AI के अनुप्रयोग को अलग करता है.

किसी व्यवसाय में CRM का उपयोग करने के कुछ लाभ नीचे सूचीबद्ध हैं::

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht