आप अपने ग्राहकों का विश्वास कैसे विकसित करते हैं?

ग्राहक विश्वास और वफादारी एक कंपनी की सफलता के लिए जरूरी है. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, ग्राहक लचीलापन में सुधार. यह सब इसकी वजह से है, उल्लंघन की स्थिति में, ग्राहकों के व्यक्तिगत और वित्तीय डेटा से समझौता किया जाएगा.

भले ही उनकी जानकारी पर्याप्त रूप से सुरक्षित हो, कई उपयोगकर्ता व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करना पसंद करते हैं. ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए, जो अभी भी इसे बनाते हैं, अपने खरीदारों का विश्वास जीतने के लिए, हालांकि, प्रीमियम पर्याप्त हो सकते हैं.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, बहकावे में आना, चाहे वह व्यवसाय में हो या उसके जीवन में. एक महत्वपूर्ण कारण, यह लोगों के लिए थकाऊ क्यों है, ऑनलाइन कारोबार पर भरोसा करें, कष्टप्रद और भ्रामक विज्ञापन के साथ आवर्ती मुठभेड़ है.

धीमा लोडिंग पेज, अनुचित और दोहराव वाली सामग्री और विज्ञापन, जो बहुत अधिक स्क्रीन को आकर्षित करता है. अंततः, ग्राहकों के किसी कंपनी पर भरोसा करने की अधिक संभावना होती है, जब यह सकारात्मक समीक्षा और रेटिंग एकत्र करता है. आप अपनी ग्राहक समीक्षाओं का प्रचार कर सकते हैं, अपनी वेबसाइट पर एक समीक्षा अनुभाग शामिल करके और ग्राहकों से बचाव के लिए पूछकर, एक प्रशंसापत्र साझा करने के लिए.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, ग्राहक ऑनलाइन व्यवसायों पर संदेह क्यों करते हैं, उनकी अक्षमता है, समर्पित सपोर्ट स्टाफ तक पहुंचें, यदि आप कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं या किसी समस्या को स्पष्ट करना चाहते हैं. ऑनलाइन ग्राहक मानते हैं कि, कि उन्हें संपर्क किए जाने के कुछ ही मिनटों के भीतर समर्थन प्राप्त हो जाएगा. कई तय हैं, अपनी खरीद रद्द करें और वेबसाइट से बाहर निकलें, जब उम्मीदें पूरी नहीं होतीं.

सक्रिय ग्राहक सेवा ग्राहकों को एक तेज़, अधिक सक्षम ब्रांड अनुभव प्रदान करती है. इसके अलावा, एक संपर्क केंद्र आपकी कंपनी को सक्षम कर सकता है, चैटबॉट्स जैसे स्वचालित संसाधनों के साथ लाइव समर्थन को एकीकृत करें, ताकि आप बड़ी संख्या में समर्थन अनुरोधों को संसाधित कर सकें और अपने ग्राहकों को अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया दे सकें.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. जानकारी के बारे में समाचार रिपोर्ट जनता के अविश्वास के मुख्य कारणों में से एक है, जो विक्रेताओं द्वारा हैक किया जाता है.

आप नीचे दी गई प्रक्रियाओं का पालन कर सकते हैं, ताकि आपका ग्राहक आपकी वेबसाइट पर सुरक्षित महसूस करे:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

सुनिश्चित करो, कि आपकी वेबसाइट के सभी समर्थन फ़ॉर्म में एक गोपनीयता नीति है, ग्राहकों की गारंटी के लिए. वे अपनी महत्वपूर्ण जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे.