Ինչպե՞ս եք զարգացնում ձեր հաճախորդների վստահությունը?

Հաճախորդի վստահությունն ու պարտադիրությունը պարտադիր են ընկերության հաջողության համար. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, Հաճախորդների դիմադրությունը բարելավելու համար. Այս ամենը դրա պատճառով է, որ հաճախորդների անձնական եւ ֆինանսական տվյալները վարկաբեկվում են խախտումների համար.

Նույնիսկ եթե ձեր տեղեկատվությունը պատշաճ կերպով պաշտպանված է, ավելի շուտ կկարողանար անձամբ գնել շատ օգտվողներ. Էլեկտրոնային առեւտրի ընկերությունների համար, ով դեռ դա անում է, շահել իրենց գնորդների վստահությունը, Այնուամենայնիվ, պրեմիաները կարող են նշանակալի լինել.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, խաբել, լինել դա բիզնեսում կամ նրա կյանքում. Կարեւոր պատճառ, Ինչու է սպառվում մարդկանց համար, Վստահել առցանց ընկերություններին, կրկնվող հանդիպումը նյարդայնացնող եւ ապակողմնորոշիչ գովազդի հետ է.

Դանդաղ բեռնման կողմը, Անտեղի եւ կրկնվող բովանդակություն եւ գովազդներ, որը գրավում է չափազանց շատ էկրան. Ի վերջո, հաճախորդները կարող են վստահել ընկերությանը, Երբ այն հավաքում է դրական ակնարկներ եւ ակնարկներ. Կարող եք խթանել ձեր հաճախորդների ակնարկները, Ինտեգրվելով ձեր կայքում վարկանիշային տարածքը եւ հաճախորդներին կանխարգելիչ հարց տալով, վկայություն տալու համար.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, Ինչու են հաճախորդները կասկածում առցանց ընկերություններին, Նրանց անկարողությունն է, Հասնել հավատարիմ աջակցության աշխատողներին, Եթե ​​ցանկանում եք հարց տալ կամ պարզաբանել խնդիրը. Առցանց հաճախորդները ենթադրում են, որ դուք կստանաք աջակցություն նրանց հետ կապվելուց հետո մի քանի րոպեի ընթացքում. Շատերը որոշված ​​են, Ձեր գնումները չեղարկելու եւ կայքը թողնելու համար, Եթե ​​սպասումները չեն բավարարվում.

Proactive հաճախորդների սպասարկումը հաճախորդներին առաջարկում է արագ եւ իրավասու ապրանքանիշի փորձ. Բացի այդ, կապի կենտրոնը կարող է միացնել ձեր ընկերությունը, Ինտեգրվելով կենդանի աջակցություն ավտոմատացված ռեսուրսներով, ինչպիսիք են Chatbots- ը, Որպեսզի կարողանաք խմբագրել ավելի մեծ թվով աջակցության հարցումների եւ ավելի արագ արձագանքել ձեր հաճախորդներին.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. Հասարակության անհավատության հիմնական պատճառները ներառում են տեղեկատվության վերաբերյալ լուրերի հաղորդումները, որոնք թալանվում են մատակարարների կողմից.

Կարող եք հետեւել հետեւյալ ընթացակարգերին, որպեսզի ձեր հաճախորդը ապահով լինի ձեր կայքում:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

մուտք գործել ձեր կայք, որ աջակցության բոլոր ձեւերը պարունակում են տվյալների պաշտպանության հռչակագիր ձեր կայքում, Հաճախորդներին երաշխավորելու համար. Դուք չեք վաճառի ձեր կրիտիկական տեղեկատվությունը երրորդ-մասի մատակարարներին.