Mengapa mendengarkan pelanggan Anda?

Mendengarkan mengarah pada kemajuan yang efektif di perusahaan Anda. Tahukah kamu, wie wichtig es ist, Mendengarkan pelanggan? Apakah kita salah memahami peran mendengarkan media sosial dalam bisnis? Mari kita mengerti, mengapa Anda perlu meningkatkan keterampilan mendengarkan pelanggan.

Pelanggan membantu Anda, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, untuk mengumpulkan cukup informasi terkait bisnis. Pada akhirnya, keputusan bisnis terbaik didasarkan pada data. Umpan balik pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan data bisnis, yang bisa Anda pahami, bagaimana perasaan pelanggan terhadap produk atau jasa, yang Anda tawarkan. Kerjakan jawaban ini, untuk membuat keputusan perusahaan Anda. Jika Anda mengetahui kepuasan pelanggan Anda, Anda bisa memperhatikan, apakah Anda dapat memenuhi atau melampaui harapan mereka. Itu sebabnya pelanggan adalah salah satu kritikus terbaik Anda.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, untuk menghancurkan barang Anda atau menemukan cacat pada layanan Anda. Itu sebabnya disebut, bahwa pelanggan adalah penguji terbaik. Oleh karena itu, semua jenis perusahaan memilih sampel prototipe dan solusi akses awal. Hal ini memungkinkan mereka, untuk menjalani proses pengujian umum secara efisien dan menjadikan pelanggan layanan paling penting di balik peningkatan. Jika Anda mendengarkan mereka, Anda mungkin menemukan beberapa informasi yang tidak diketahui tentang produk Anda, layanan dan bisnis Anda.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, apakah mereka puas dengan layanan atau produk yang Anda tawarkan. Ketika pelanggan tidak percaya, mencoba, untuk mengenali mereka. Akibatnya, Anda menjadi objektif dalam pelayanan Anda. Pelanggan yang puas adalah pelanggan yang terlibat. Dan pelanggan yang tidak puas menjadi kesal dan mengetahui pesaing Anda. Jika Anda mendengarkan mereka, Anda dapat meningkatkan keahlian banyak pelanggan Anda.

Dengan mendengarkan pelanggan, perhatikan ritme perusahaan Anda.

Vermeiden Sie Krisen

Itu bisa saja terjadi, bahwa Anda tidak selalu mendapat kabar baik dari mulut ke mulut. Dengan memantau saluran media sosial dan direktori ulasan pelanggan lainnya, Anda dapat merespons pada waktu yang tepat, untuk menghindari bencana.

Pelanggan menyukainya, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – baik dalam suatu hubungan atau sebagai pelanggan setia suatu perusahaan. Jika Anda mau berdiskusi dengan pelanggan Anda, ingin memahami ini, bagaimana Anda dapat meningkatkannya. Anda mungkin harus mengikuti pepatah lama: “Pelanggan selalu benar”, untuk membuatnya merasa dihargai dan didengarkan, dan kamu bisa menjaga dia tetap di sisimu.