顧客関係管理に焦点を当てる理由?

CRM または顧客関係管理は、, 名前が示すように, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. 人間関係の管理に関する信念が含まれています, 専門知識と手順. CRMはテクノロジーだけに限定されません, しかしそれは企業の能力にも関係します, 顧客中心であること. これは下線を引きます, CRM はプロセスであるということ, それは会社全体をカバーします.

企業はこれまで以上に CRM に投資し始めています. CRM システムは世界最大のソフトウェア市場の 1 つになりました. 理由はたくさんあります, CRMがなぜそれほど重要なのか. そのうちのいくつかを以下に挙げます.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, 顧客重視が販売やマーケティングなどのビジネスプロセスの効率をどのように高めるか. リードの質が向上し、リードの送信にかかる時間が短縮されることで、売上が最大で増加します。 25-30% 増加.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, 内部プロセスをサポートする, 統合の労力と手動調整を削減します. それが企業の能力を高める, 計画された目標を達成する. 想像する, あなたはたくさんの良いアイデアを生み出します, ただし、CRM がない場合は、, 根本から始めて解決策を開発する, それはあなたを一人でそこに連れて行ってくれるでしょう.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, 企業が利用可能なすべてのデータを含めることができること, それらを一か所に保管することで, このデータの十分な品質を保証します. 最近のテクノロジー関連のレビューやニュースを読むと、次のような直感が得られます。, ほぼすべての問題は AI を投入するだけで解決できるということ. ただし、適切な量と質のデータが AI 活用の基礎となります。. したがって、CRM は AI への対応力を高めます. 細かい細い線が入っています, この事実の分析から AI の応用までを分ける.

ビジネスで CRM を使用する利点を以下に示します。:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht