Kif tiżviluppa l-fiduċja tal-klijenti tiegħek?

Il-fiduċja u l-lealtà tal-klijenti huma essenzjali għas-suċċess ta' kumpanija. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, ittejjeb ir-reżiljenza tal-klijenti. Dan kollu minħabba dan, li f’każ ta’ ksur, l-informazzjoni personali u finanzjarja tal-klijenti tkun kompromessa.

Selbst wenn ihre Informationen angemessen geschützt sind, möchten viele Benutzer lieber persönlich einkaufen. Für E-Commerce-Unternehmen, die es immer noch schaffen, das Vertrauen ihrer Käufer zu gewinnen, können die Prämien jedoch erheblich sein.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, betrogen zu werden, sei es im Geschäft oder in seinem Leben. Ein wichtiger Grund, warum es für die Menschen anstrengend ist, Online-Unternehmen zu vertrauen, ist die immer wiederkehrende Begegnung mit ärgerlicher und irreführender Werbung.

Langsam ladende Seite, unangemessener und sich wiederholender Inhalt und Anzeigen, die zu viel Bildschirm fesseln. Letztendlich können Kunden einem Unternehmen eher vertrauen, wenn es positive Bewertungen und Bewertungen sammelt. Sie können Ihre Kundenbewertungen fördern, billi tinkludi sezzjoni ta 'reviżjoni fuq il-websajt tiegħek u tistaqsi b'mod proattiv lill-klijenti, biex taqsam testimonjanza.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, għaliex il-klijenti jiddubitaw negozji online, hija l-inabbiltà tagħhom, tilħaq persunal ta' appoġġ iddedikat, jekk trid tistaqsi mistoqsija jew issolvi problema. Klijenti onlajn jassumu hekk, li jirċievu appoġġ fi ftit minuti minn meta jiġu kkuntattjati. Ħafna huma determinati, tikkanċella x-xiri tagħhom u tħalli l-websajt, meta l-aspettattivi ma jintlaħqux.

Servizz tal-konsumatur proattiv jipprovdi lill-klijenti b'esperjenza tal-marka aktar mgħaġġla u aktar infurmata. Barra minn hekk, ċentru ta 'kuntatt jista' jippermetti n-negozju tiegħek, Integra appoġġ dirett b'riżorsi awtomatizzati bħal chatbots, sabiex tkun tista 'timmaniġġja numru akbar ta' talbiet ta 'appoġġ u tirrispondi lill-klijenti tiegħek aktar malajr.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. Fost ir-raġunijiet ewlenin għan-nuqqas ta’ twemmin pubbliku hemm rapporti tal-aħbarijiet dwar l-informazzjoni, hacked mill-bejjiegħa.

Tista' ssegwi l-proċeduri hawn taħt, sabiex il-klijent tiegħek iħossu sigur fuq il-websajt tiegħek:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

Kun ċert, li l-formoli kollha ta' appoġġ fuq il-websajt tiegħek jinkludu dikjarazzjoni ta' privatezza, biex jiggarantixxu lill-klijenti. Huma mhux se jbigħu l-informazzjoni kritika tagħhom lil xi parti terza.