किन ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन मा फोकस?

CRM वा ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ, नामले संकेत गरे जस्तै, सम्भावित ग्राहकहरु र अवस्थित ग्राहकहरु संग सम्बन्ध र संघ प्रबन्ध गर्न को लागी एक संगठन को संयन्त्र को रूप मा बुझ्न।. यसले सम्बन्ध व्यवस्थापन गर्ने विश्वासहरू समावेश गर्दछ, विशेषज्ञता र प्रक्रियाहरू. CRM प्रविधिमा मात्र सीमित छैन, तर कम्पनीको क्षमताको वरिपरि घुम्छ, ग्राहक केन्द्रित हुन. यो रेखांकित गर्दछ, त्यो CRM एउटा प्रक्रिया हो, जसले सम्पूर्ण कम्पनीलाई समेट्छ.

कम्पनीहरूले CRM मा पहिले भन्दा बढी लगानी गर्न थालेका छन्. CRM प्रणालीहरू संसारको सबैभन्दा ठूलो सफ्टवेयर बजारहरू मध्ये एक भएको छ. त्यहाँ धेरै कारणहरू छन्, किन CRM यति महत्त्वपूर्ण छ. ती मध्ये केही तल सूचीबद्ध छन्.

ग्राहक उन्मुख व्यापार प्रक्रियाहरु भुक्तान गर्दछ

पहिलो हो, कसरी ग्राहक फोकसले व्यापार प्रक्रियाहरू जस्तै बिक्री र मार्केटिङको दक्षतालाई गुणा गर्दछ. राम्रो लीड गुणस्तर र कम समय लीड पठाउन खर्च गर्न को लागी बिक्री बढाउन सक्छ 25-30% बढ्नु.

संगठनको लचकता र सहजता बढ्यो

सबै प्रणालीहरूको लागि मेरुदण्डको रूपमा CRM प्रणालीको अर्को कारण, जसले आन्तरिक प्रक्रियाहरूलाई समर्थन गर्दछ, एकीकरण प्रयास र म्यानुअल समायोजन कम गर्दछ. यसले कम्पनीको क्षमता बढाउँछ, योजनाबद्ध लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न. कल्पना गर्नुहोस्, तपाईं धेरै राम्रो विचारहरू सुरु गर्नुहुन्छ, तर यदि तपाईंसँग CRM छैन भने, जराबाट सुरु गर्नुहोस् र समाधानहरू विकास गर्नुहोस्, जसले तिमीलाई त्यहाँ एक्लै लैजान्छ.

केआई nach विश्लेषण

 CRM प्रणालीको एउटा अन्तिम प्रमुख फाइदा यो हो, कम्पनीले सबै उपलब्ध डाटा समावेश गर्न सक्छ, तिनीहरूलाई एक ठाउँमा राखेर, र यस डाटाको पर्याप्त गुणस्तर सुनिश्चित गर्दछ. आजकल टेक्नोलोजी सम्बन्धी समीक्षा र समाचारहरू पढ्दा अन्तर्ज्ञान प्रदान हुनेछ, लगभग हरेक समस्यालाई एआई फ्याँक्दा मात्र समाधान गर्न सकिन्छ. यद्यपि, डेटाको उपयुक्त मात्रा र गुणस्तर AI को प्रयोगको लागि आधार हो. तसर्थ, CRM ले एआई तयारी बढाउँछ. त्यहाँ राम्रो पातलो रेखा छ, जुन यस तथ्यको विश्लेषणबाट AI को आवेदनमा अलग हुन्छ.

व्यवसायमा CRM प्रयोग गर्ने केही फाइदाहरू तल सूचीबद्ध छन्:

• ग्राहक वफादारी

• डाटा जहाँबाट सजिलै पहुँच गर्न सकिन्छ

• कम्पनीको प्रतिष्ठा सुधारिएको छ

• ब्रान्ड छवि सामाजिक मिडिया च्यानल मा बलियो छ

• लागत घटाउन सहयोगी

• टोलीका सदस्यहरू बीचको समन्वय सुधारिएको छ

• राजस्व बढेको छ