Зашто слушати своје купце?

Слушање води ка ефикасном напретку у вашој компанији. Да ли знаш, wie wichtig es ist, слушање купаца? Да ли погрешно разумемо улогу слушања друштвених медија у пословању?? Хајде да разумемо, зашто треба да побољшате своје вештине слушања за клијенте.

Купци вам помажу, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, прикупити довољно информација у вези са пословањем. На крају крајева, најбоље пословне одлуке се заснивају на подацима. Повратне информације купаца су један од најбољих начина за прикупљање пословних података, са којим можете разумети, како се купци осећају о производима или услугама, које нудите. Радите на овом одговору, да доносите одлуке ваше компаније. Ако знате колико су ваши купци задовољни, можете рећи, да ли можете испунити или надмашити њихова очекивања. Зато су купци међу вашим најбољим критичарима.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, да разбијете вашу робу или пронађете недостатке у вашим услугама. Зато се и зове, да су купци најбољи тестери. Због тога компаније свих типова бирају узорке прототипова и решења за рани приступ. Ово им омогућава, ефикасно проћи кроз типичне процесе тестирања и учинити клијентима најважнију услугу која стоји иза надоградње. Ако их слушате, можете сазнати неколико непознатих информација о вашим производима, услуге и ваше пословање.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, да ли су задовољни услугом или производом који пружате. Када купци не верују, Покушати, да их препозна. Због тога ћете бити објективни у својим услугама. Задовољан купац је ангажован купац. А незадовољан купац се наљути и открива ваше конкуренте. Ако их послушате, можете побољшати стручност многих својих клијената.

Слушањем купаца, пазите на ритам вашег пословања.

Vermeiden Sie Krisen

Може се десити, да не добијате увек добру реч. Праћењем ваших канала друштвених медија и других директоријума рецензија купаца, можете реаговати у тачно право време, да би се избегле катастрофе.

купци то воле, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – било у вези или као лојални купац компаније. Ако сте пријемчиви за разговоре са својим клијентима, желе да их разумеју, како да се побољша. Можда ћете морати да следите стару пословицу: “Купац је увек у праву”, да се осећају цењеним и саслушаним, и можете га задржати на својој страни.