Како развијате поверење својих купаца??

Поверење и лојалност купаца су неопходни за успех компаније. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, побољшати отпорност купаца. Све је због тога, да ће у случају кршења личне и финансијске информације купаца бити угрожене.

Чак и ако су њихове информације адекватно заштићене, многи корисници више воле да купују лично. За предузећа е-трговине, који још увек успевају, стекну поверење својих купаца, међутим, премије могу бити значајне.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, Да се ​​преваре, било у послу или у његовом животу. Важан разлог, зашто је заморно за људе, верујте онлајн компанијама, је понављајући сусрет са досадним и обмањујућим рекламама.

Страница се споро учитава, неприкладан и понављајући садржај и рекламе, који очаравају превише екрана. На крају крајева, вероватније је да ће купци веровати компанији, када прикупља позитивне критике и оцене. Можете промовисати своје рецензије купаца, тако што ћете укључити одељак за рецензије на вашој веб локацији и проактивно питати клијенте, да поделите сведочење.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, зашто купци сумњају у онлајн пословање, је њихова неспособност, доћи до посвећеног особља за подршку, ако желите да поставите питање или решите проблем. Онлине купци претпостављају да је тако, да добију подршку у року од неколико минута од контактирања. Многи су одлучни, откажите куповину и напустите веб локацију, када очекивања нису испуњена.

Проактивна корисничка служба пружа клијентима брже и боље искуство бренда. Поред тога, контакт центар може да омогући ваше пословање, Интегришите подршку уживо са аутоматизованим ресурсима као што су цхат ботови, тако да можете да обрадите већи број захтева за подршку и брже одговорите својим клијентима.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. Међу главним разлозима за неповерење јавности су новински извештаји о информацијама, хаковали продавци.

Можете пратити доле наведене процедуре, тако да се ваш клијент осећа безбедно на вашој веб локацији:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

Буди сигуран, да сви обрасци за подршку на вашој веб локацији садрже изјаву о приватности, да гарантују купцима. Они неће продати своје критичне информације трећој страни.