Warum sich auf Customer Relationship Management konzentrieren?

CRM au usimamizi wa uhusiano wa mteja unaweza, Kama jina linavyoonyesha, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. Ina imani kuhusu kusimamia mahusiano, Utaalamu na taratibu. CRM sio tu kwa teknolojia, lakini pia inahusu uwezo wa kampuni, kuwa na umakini wa wateja. Hii inasisitiza, kwamba CRM ni mchakato, ambayo inashughulikia kampuni nzima.

Makampuni yanaanza kuwekeza katika CRM zaidi kuliko hapo awali. Mifumo ya CRM imekuwa mojawapo ya masoko makubwa zaidi ya programu duniani. Kuna sababu nyingi, kwa nini CRM ni muhimu sana. Baadhi yao wameorodheshwa hapa chini.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, jinsi umakini wa mteja unavyozidisha ufanisi wa michakato ya biashara kama vile mauzo na uuzaji. Ubora bora wa uongozi na muda mfupi unaotumika kutuma vielelezo vinaweza kuongeza mauzo hadi 25-30% Ongeza.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, ambayo inasaidia michakato ya ndani, inapunguza juhudi za ujumuishaji na marekebisho ya mwongozo. Hii huongeza uwezo wa kampuni, kufikia malengo yaliyopangwa. Fikiria, Unaanza mawazo mengi mazuri, lakini kama huna CRM, kuanza kutoka mizizi na kuendeleza ufumbuzi, hiyo itakupeleka huko peke yako.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, kwamba kampuni inaweza kujumuisha data zote zinazopatikana, kwa kuwaweka mahali pamoja, na kuhakikisha ubora wa kutosha wa data hii. Kusoma hakiki zinazohusiana na teknolojia na habari siku hizi kunaweza kutoa angalizo, kwamba karibu kila tatizo linaweza kutatuliwa kwa kutupa AI. Hata hivyo, kiasi kinachofaa na ubora wa data ni msingi wa matumizi ya AI. Kwa hivyo, CRM huongeza utayari wa AI. Kuna mstari mwembamba mwembamba, ambayo hutengana na uchanganuzi wa ukweli huu hadi utumiaji wa AI.

Baadhi ya faida za kutumia CRM katika biashara zimeorodheshwa hapa chini:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht