פארוואס הערן צו דיין קאַסטאַמערז?

צוגעהערט פירט צו עפעקטיוו פּראָגרעס אין דיין פירמע. דו ווייסט, wie wichtig es ist, צוגעהערט צו קאַסטאַמערז? זענען מיר מיסאַנדערסטאַנדינג די ראָלע פון ​​געזעלשאַפטלעך מידיאַ צוגעהערט אין געשעפט? זאל ס פֿאַרשטיין, וואָס איר דאַרפֿן צו פֿאַרבעסערן דיין צוגעהערט סקילז פֿאַר קאַסטאַמערז.

קאַסטאַמערז העלפן איר, sich zu verbessern

Das Abhören von Kunden kann eine Möglichkeit sein, צו זאַמלען גענוג געשעפט-פֿאַרבונדענע אינפֿאָרמאַציע. לעסאָף, די בעסטער געשעפט דיסיזשאַנז זענען באזירט אויף דאַטן. קונה באַמערקונגען איז איינער פון די בעסטער וועגן צו זאַמלען געשעפט דאַטן, מיט וואָס איר קענען פֿאַרשטיין, ווי קאַסטאַמערז פילן וועגן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען, אַז איר פאָרשלאָגן. אַרבעט אויף דעם ענטפער, צו מאַכן די דיסיזשאַנז פון דיין פירמע. אויב איר וויסן די צופֿרידנקייט פון דיין קאַסטאַמערז, können Sie feststellen, צי איר קענען טרעפן אָדער יקסיד זייער עקספּעקטיישאַנז. אַז ס וואָס קאַסטאַמערז זענען עטלעכע פון ​​דיין בעסטער קריטיקס.

Die besten Tester

Ihre Kunden werden geniale Wege finden, צו צעברעכן דיין סכוירע אָדער געפֿינען חסרונות אין דיין באַדינונגס. דערפאר רופט מען עס, אַז קאַסטאַמערז זענען די בעסטער טעסטערס. פֿאַר דעם סיבה, קאָמפּאַניעס פון אַלע מינים קלייַבן מוסטער פּראָוטאַטייפּס און פרי אַקסעס סאַלושאַנז. דאָס ינייבאַלז זיי, צו דורכגיין די טיפּיש טעסטינג פּראַסעסאַז יפישאַנטלי און מאַכן קאַסטאַמערז די מערסט וויכטיק דינסט הינטער די אַפּגרייד. אויב איר הערן צו זיי, איר קען געפֿינען עטלעכע אומבאַקאַנט אינפֿאָרמאַציע וועגן דיין פּראָדוקטן, סערוויסעס און דיין געשעפט.

Ihre Ohren sind der Weg zu den Herzen der Kunden

Kundenkommentare halten Sie direkt, צי זיי זענען צופֿרידן מיט די דינסט אָדער פּראָדוקט איר פאָרשלאָגן. ווען קאַסטאַמערז טאָן ניט גלויבן, פּרוּווט, צו דערקענען זיי. דעריבער, איר ווערן אָביעקטיוו אין דיין באַדינונגס. א צופֿרידן קונה איז אַ פאַרקנאַסט קונה. און אַ דיסאַטאַספייד קונה ווערט אַנויד און דיסקאַווערז דיין קאָמפּעטיטאָרס. אויב איר הערן צו זיי, איר קענען פֿאַרבעסערן די עקספּערטיז פון פילע פון ​​דיין קאַסטאַמערז.

דורך צוגעהערט צו קאַסטאַמערז, האַלטן אַן אויג אויף די ריטם פון דיין פירמע.

Vermeiden Sie Krisen

Es kann vorkommen, אַז איר טאָן ניט שטענדיק באַקומען גוט וואָרט פון מויל. דורך מאָניטאָרינג דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ טשאַנאַלז און אנדערע קונה אָפּשאַצונג דירעקטעריז, איר קענען ריספּאַנד אין פּונקט די רעכט צייט, צו ויסמיידן דיזאַסטערז.

קאַסטאַמערז ליבע עס, geschätzt zu werden

Wir alle möchten uns freuen – צי אין אַ שייכות אָדער ווי אַ געטרייַ קונה פון אַ פירמע. אויב איר זענט ריספּעקטיוולי צו דיסקוסיעס מיט דיין קאַסטאַמערז, ווילן צו פֿאַרשטיין די, ווי איר קענען פֿאַרבעסערן. איר קען האָבן צו נאָכפאָלגן אַן אַלט זאגן: “דער קונה איז שטענדיק רעכט”, צו מאַכן אים פילן וואַליוד און צוגעהערט, און איר קענען האַלטן אים אויף דיין זייַט.