פארוואס פאָקוס אויף קונה רעלאַטיאָנשיפּ מאַנאַגעמענט?

CRM אָדער קונה שייכות פאַרוואַלטונג קענען, ווי דער נאָמען ינדיקייץ, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. עס כּולל ביליפס וועגן אָנפירונג באציונגען, עקספּערטיז און פּראָוסידזשערז. CRM איז ניט בלויז לימיטעד צו טעכנאָלאָגיע, אָבער אויך ריוואַלווז אַרום די פיייקייַט פון אַ פירמע, צו זיין קונה פאָוקיסט. דאָס אונטערשטרייכן, אַז CRM איז אַ פּראָצעס, וואָס קאָווערס די גאנצע פירמע.

קאָמפּאַניעס אָנהייבן צו ינוועסטירן אין CRMs מער ווי אלץ. CRM סיסטעמען האָבן ווערן איינער פון די וועלט 'ס גרעסטער ווייכווארג מארקפלעצער. עס זענען פילע סיבות, וואָס CRM איז אַזוי וויכטיק. עטלעכע פון ​​זיי זענען ליסטעד אונטן.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, ווי קונה פאָקוס מאַלטאַפּלייז די עפעקטיווקייַט פון געשעפט פּראַסעסאַז אַזאַ ווי פארקויפונג און פֿאַרקויף. בעסער פירן קוואַליטעט און ווייניקער צייט פארבראכט שיקט לידז קענען פאַרגרעסערן פארקויפונג מיט אַרויף צו 25-30% העכערונג.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, וואָס שטיצן ינערלעך פּראַסעסאַז, ראַדוסאַז ינאַגריישאַן מי און מאַנואַל אַדזשאַסטמאַנט. דאס ינקריסיז אַ פירמע 'ס פיייקייַט, דערגרייכן פּלאַננעד צילן. ימאַדזשאַן, איר אָנהייבן אַ פּלאַץ פון גוט געדאנקען, אָבער אויב איר טאָן ניט האָבן אַ CRM, אָנהייב פון דער וואָרצל און אַנטוויקלען די סאַלושאַנז, וואָס וועט נעמען איר דאָרט אַלע אַליין.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, אַז אַ פירמע קענען אַרייַננעמען אַלע בנימצא דאַטן, דורך בעכעסקעם זיי אין איין אָרט, און ינשורז גענוג קוואַליטעט פון דעם דאַטן. לייענען טעכנאָלאָגיע פֿאַרבונדענע באריכטן און נייַעס די טעג וואָלט צושטעלן די ינטוישאַן, אַז כּמעט יעדער פּראָבלעם קענען זיין סאַלווד פשוט דורך פארווארפן אַי. אָבער, אַ צונעמען סומע און קוואַליטעט פון דאַטן איז אַ יקער פֿאַר די נוצן פון אַי. דעריבער, CRM ינקריסאַז אַי גרייטקייַט. עס איז אַ פייַן דין שורה, וואָס סעפּערייץ פון די אַנאַליסיס פון דעם פאַקט צו די אַפּלאַקיישאַן פון אַי.

עטלעכע בענעפיץ פון ניצן CRM אין אַ געשעפט זענען ליסטעד אונטן:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht