您如何建立客戶的信任?

客戶的信任和忠誠度是公司成功的必要條件. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, 提高客戶彈性. 都是因為這個, 如果發生違規行為，客戶的個人和財務信息將受到損害.

即使他們的資訊受到充分保護, 許多用戶更喜歡親自購物. 對於電商企業, 誰仍然成功, 贏得買家的信任, 然而，保費可能很高.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, 被欺騙, 無論是在事業上還是在生活中. 一個重要原因, 為什麼人們會有壓力, 值得信賴的線上公司, 是反覆遇到煩人且誤導性的廣告.

頁面加載緩慢, 不適當和重複的內容和廣告, 佔用太多螢幕. 最終，客戶更有可能信任公司, 如果它收集了正面的評論和評級. 您可以提高客戶評論, 透過在您的網站上新增評論部分並預先詢問客戶, 分享感言.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, 為什麼顧客懷疑網路公司, 是他們的無能, 聯絡專門的支援人員, 如果您想提出問題或澄清問題. 線上客戶認為這一點, 您將在聯繫我們後幾分鐘內獲得支持. 很多都已經確定了, 取消購買並離開網站, 如果沒有達到期望.

主動的客戶服務為客戶提供更快、更優質的品牌體驗. 此外，聯絡中心可以幫助您的業務, 將即時支援與聊天機器人等自動化資源集成, 這樣您就可以處理大量支援請求並更快地回應客戶.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. 公眾不相信的主要原因之一是新聞報導的訊息, 被提供者駭客攻擊.

您可以按照以下流程操作, 讓您的客戶在您的網站上感到安全:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

確保, 您網站上的所有支援表格均包含隱私權政策, 以保證客戶. 他們不會將關鍵資訊出售給第三方.