Hvorfor fokusere på Customer Relationship Management?

CRM eller Customer Relationship Management kan, Som navnet indikerer, als Mechanismus einer Organisation zur Verwaltung von Beziehungen und Assoziationen mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden verstanden werden. Den indeholder overbevisninger om håndtering af relationer, Ekspertise og procedurer. CRM er ikke kun begrænset til teknologi, men kredser også om en virksomheds formåen, at være kundeorienteret. Dette understreger, at CRM er en proces, der dækker hele virksomheden.

Virksomheder begynder at investere i CRM'er mere end nogensinde. CRM-systemer har udviklet sig til et af verdens største softwaremarkeder. Der er mange grunde, hvorfor CRM er så vigtigt. Nogle af disse er anført nedenfor.

Kundenorientierte Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Eine erste ist, hvordan kundecentricitet multiplicerer effektiviteten af ​​forretningsprocesser som salg og marketing. Bedre leadkvalitet og mindre tid brugt på at sende leads kan øge salget med op til 25-30% stigning.

Erhöhte Geschmeidigkeit und Geschmeidigkeit der Organisation

Ein weiterer Grund für ein CRM-System als Rückgrat für alle Systeme, der understøtter interne processer, reducerer integrationsindsats og manuel justering. Dette øger en virksomheds formåen, at nå planlagte mål. Forestille, Du starter en masse gode ideer, men hvis du ikke har et CRM, start fra roden og udvikle løsningerne, som vil tage dig derhen helt af dig selv.

KI nach Analytics

 Ein letzter großer Vorteil eines CRM-Systems besteht darin, at en virksomhed kan medtage alle tilgængelige data, ved at opbevare dem ét sted, og sikrer, at dataene er af tilstrækkelig kvalitet. At læse tekniske relaterede anmeldelser og nyheder i disse dage ville give intuitionen, at næsten alle problemer kan løses blot ved at kaste AI. En tilstrækkelig mængde og kvalitet af data er dog grundlaget for brugen af ​​AI. Derfor øger CRM AI-beredskab. Der er en fin tynd streg, som adskiller sig fra analysen af ​​dette faktum til anvendelsen af ​​AI.

Nogle fordele ved at bruge CRM i en virksomhed er angivet nedenfor:

• Kundenbindung

• Auf Daten kann von überall leicht zugegriffen werden

• Der Ruf des Unternehmens wird verbessert

• Das Markenimage wird auf dem Social-Media-Kanal gestärkt

• Hilfreich bei der Kostensenkung

• Die Koordination zwischen den Mitgliedern eines Teams wird verbessert

• Die Einnahmen werden erhöht