ហេតុអ្វីត្រូវផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន?

ការគ្រប់គ្រង CRM ឬការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនអាចធ្វើបាន, ដូចឈ្មោះបង្ហាញ, ត្រូវបានយល់ថាជាយន្តការរបស់អង្គការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងការផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងអតិថិជនសក្តានុពល និងអតិថិជនដែលមានស្រាប់. វាមានជំនឿអំពីការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង, ជំនាញនិងនីតិវិធី. CRM មិនត្រឹមតែត្រូវបានកំណត់ចំពោះបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ, ប៉ុន្តែក៏ពាក់ព័ន្ធនឹងសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ, ដើម្បីក្លាយជាអតិថិជនតម្រង់ទិស. នេះគូសបញ្ជាក់, ថា CRM គឺជាដំណើរការមួយ, ដែលគ្របដណ្តប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល.

ក្រុមហ៊ុនកំពុងចាប់ផ្តើមវិនិយោគនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន CRMs ច្រើនជាងពេលណាៗទាំងអស់. ប្រព័ន្ធ CRM បានអភិវឌ្ឍទៅជាទីផ្សារសូហ្វវែរធំបំផុតមួយរបស់ពិភពលោក. មានហេតុផលជាច្រើន, ហេតុអ្វីបានជា CRM សំខាន់ខ្លាំងណាស់. ចំណុចខ្លះនៃបញ្ជីទាំងនេះមានដូចខាងក្រោម.

ដំណើរការអាជីវកម្មដែលផ្តោតលើអតិថិជនត្រូវសង

ទីមួយគឺ, របៀបដែលការតំរង់ទិសអតិថិជនបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មដូចជាការលក់និងទីផ្សារ. គុណភាពដឹកនាំល្អប្រសើរជាងមុននិងចំណាយពេលវេលាតិចក្នុងការបញ្ជូនការនាំអាចបង្កើនការលក់រហូតដល់ 25-30% កើនឡើង.

បង្កើនភាពរលោងនិងភាពរលូននៃអង្គការ

ហេតុផលមួយទៀតសម្រាប់ប្រព័ន្ធ CRM ជាឆ្អឹងខ្នងសម្រាប់ប្រព័ន្ធទាំងអស់។, ដែលគាំទ្រដំណើរការផ្ទៃក្នុង, កាត់បន្ថយការខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើសមាហរណកម្មនិងការលៃតម្រូវដោយដៃ. នេះបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន, ដើម្បីសំរេចគោលដៅដែលបានគ្រោងទុក. ស្រមៃមើល, អ្នកចាប់ផ្តើមគំនិតល្អ ៗ ជាច្រើន, ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមិនមាន CRM ទេ, ចាប់ផ្តើមពីឬសហើយបង្កើតដំណោះស្រាយ, ដែលនឹងនាំអ្នកទៅទីនោះដោយខ្លួនឯង.

KI nach Analytics

 អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ចុងក្រោយនៃប្រព័ន្ធ CRM គឺនេះ។, ថាក្រុមហ៊ុនអាចបញ្ចូលទិន្នន័យដែលមានទាំងអស់, ដោយរក្សាទុកពួកវានៅកន្លែងតែមួយ, និងធានាថាទិន្នន័យនេះមានគុណភាពគ្រប់គ្រាន់. ការអានព័ត៌មានទាក់ទងនឹងបច្ចេកវិទ្យានិងការត្រួតពិនិត្យឡើងវិញនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនឹងផ្តល់នូវវិចារណញាណ, ថាបញ្ហាស្ទើរតែទាំងអស់អាចត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងសាមញ្ញដោយការចោល AI. ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយបរិមាណនិងទិន្នន័យដែលសមហេតុផលគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការប្រើប្រាស់អាយអេស. ដូច្នេះ CRM បង្កើនការត្រៀមខ្លួន AI. មានខ្សែស្តើងល្អ, ដែលឃ្លាតឆ្ងាយពីការវិភាគនៃអង្គហេតុនេះទៅនឹងការអនុវត្តរបស់អាយអេស.

អត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួននៃការប្រើប្រាស់ CRM នៅក្នុងអាជីវកម្មមានដូចខាងក្រោម:

• ភាព​ស្មោះត្រង់​របស់​អតិថិជន

• ទិន្នន័យអាចចូលប្រើបានយ៉ាងងាយស្រួលពីគ្រប់ទីកន្លែង

• កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកែលម្អ

• រូបភាពម៉ាកត្រូវបានពង្រឹងនៅលើបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

• ជួយក្នុងការកាត់បន្ថយការចំណាយ

• ការសម្របសម្រួលរវាងសមាជិកនៃក្រុមត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង

• ប្រាក់ចំណូលកើនឡើង