كيف تنمي ثقة عملائك?

إن ثقة العملاء وولائهم أمر لا بد منه لنجاح الشركة. In Zeiten von digitaler Vertraulichkeit und Cyberkriminalität haben Online-Unternehmen jedoch Schwierigkeiten, تحسين مرونة العملاء. هذا كل شيء بسبب هذا, أنه في حالة حدوث انتهاكات، سيتم اختراق البيانات الشخصية والمالية للعملاء.

حتى لو كانت معلوماتهم محمية بشكل كاف, يفضل العديد من المستخدمين التسوق شخصيًا. لشركات التجارة الإلكترونية, الذين لا يزالون يصنعونها, لكسب ثقة المشترين, ومع ذلك، يمكن أن تكون أقساط التأمين كبيرة.

1. Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Niemand mag es, للغش, سواء كان ذلك في عمله أو في حياته. سبب مهم, لماذا هو مرهق للناس, شركات الانترنت التي تستحق الثقة, هو اللقاء المتكرر مع الإعلانات المزعجة والمضللة.

صفحة التحميل بطيئة, المحتوى والإعلانات غير الملائمة والمتكررة, التي تستهلك الكثير من الشاشة. في نهاية المطاف، من المرجح أن يثق العملاء بالشركة, إذا كان يجمع مراجعات وتقييمات إيجابية. يمكنك تعزيز مراجعات العملاء الخاصة بك, من خلال تضمين قسم للمراجعة على موقع الويب الخاص بك وسؤال العملاء بشكل استباقي, لمشاركة الشهادة.

2. Machen Sie sich erreichbar

Ein weiterer Grund, لماذا يشك العملاء في الشركات عبر الإنترنت, هو عدم قدرتهم, الوصول إلى موظفي الدعم المخصصين, إذا كنت تريد طرح سؤال أو توضيح مشكلة. يفترض العملاء عبر الإنترنت هذا, أنك ستتلقى الدعم خلال دقائق من الاتصال بنا. كثيرون مصممون, لإلغاء عملية الشراء ومغادرة الموقع, إذا لم تتحقق التوقعات.

توفر خدمة العملاء الاستباقية للعملاء تجربة علامة تجارية أسرع وأكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمركز الاتصال تمكين عملك, دمج الدعم المباشر مع الموارد الآلية مثل برامج الدردشة الآلية, حتى تتمكن من التعامل مع عدد أكبر من طلبات الدعم والرد على عملائك بسرعة أكبر.

3. Betrachten Sie die digitale Sicherheit

Fragen der Online-Sicherheit können ein weiteres Hindernis für das Vertrauen der Kunden sein. أحد الأسباب الرئيسية لعدم تصديق الجمهور هو التقارير الإخبارية للمعلومات, التي تم اختراقها من قبل مقدمي الخدمة.

يمكنك اتباع الإجراءات التالية, حتى يشعر عميلك بالأمان على موقع الويب الخاص بك:

• Verwenden einer gesicherten E-Commerce-Plattform
• Verwenden einer starken Verschlüsselung zur Abwicklung von Transaktionen
• Vermeiden Sie das Speichern anfälliger Daten

تأكد, أن جميع نماذج الدعم الموجودة على موقع الويب الخاص بك تحتوي على سياسة الخصوصية, لضمان العملاء. لن يبيعوا معلوماتهم الهامة لأطراف ثالثة.